Kuidas võrrelda koristusfirmade pakkumisi

Peamised punktid

Kriteerium	Mida küsida	Punane lipp
Sisu	Mis täpselt sisaldub?	“Kõik vajalik”
Hind	Kas hind on fikseeritud?	Liiga madal hind
Aeg	Kui kaua töö võtab?	“Nii kaua kui vaja”
Garantii	Mis juhtub, kui pole rahul?	Garantii puudub
Kindlustus	Kas on vastutuskindlustus?	Kindlustus puudub

Kolm pakkumist laual. Hinnad erinevad. Sõnad tunduvad samad. Kuidas valida?

—

Miks hind ei ütle kõike

Odavaim pakkumine tundub atraktiivne. Raha jääb alles.

Aga hind ei ütle:

• Mitu tundi tööd tehakse?
• Mitu inimest tuleb?
• Mida täpselt puhastatakse?
• Mis jääb välja?

Madal hind tähendab tavaliselt: vähem aega, vähem tööd, vähem tulemust.

Kõrge hind ei garanteeri kvaliteeti — aga liiga madal hind garanteerib kompromisse.

—

Küsimus 1: Mis täpselt sisaldub?

Iga pakkumine peaks loetlema konkreetsed tööd.

Hea pakkumine:

• Köök: pliit, ahi seest, kapid väljast, põrand
• Vannituba: WC, dušinurk, peegel, põrand
• Üldine: tolmu pühkimine, põrandate pesu

Halb pakkumine:

• “Täielik koristus”
• “Kõik ruumid”
• “Vastavalt vajadusele”

Kui pole kirjas, siis pole lubatud.

Küsi konkreetselt: kas ahi seest on hinna sees? Kas kapid seest? Kas aknad?

—

Küsimus 2: Kas hind on fikseeritud?

Mõned firmad annavad hinnavahemiku. “50-80 eurot.” See tähendab: nad ei tea, palju töö võtab. Või teavad, aga tahavad ruumi.

Küsi: kas see hind on lõplik? Mis tingimustel võib hind muutuda?

Parem variant: fikseeritud hind pärast korteri ülevaatust või detailset kirjeldust. Sina tead, mida maksad. Nemad teavad, mida teevad.

—

Küsimus 3: Kui kaua töö võtab?

Aeg ja kvaliteet on seotud.

Korteri suurpuhastus, mis võtab kaks tundi — midagi jäi tegemata.

Küsi: mitu tundi planeerite? Mitu inimest tuleb?

Kahetoaline korter, suurpuhastus: 3-5 tundi ühe inimesega. Või 1.5-2.5 tundi kahega.

Kui pakutakse tund aega — see on hoolduskoristus, mitte suurpuhastus.

—

Küsimus 4: Mis on garantii?

Asjad lähevad valesti. Koht jäi vahele. Tulemus ei vasta ootustele.

Küsi: mis juhtub, kui ma pole rahul?

Hea vastus: “Tuleme tagasi ja parandame tasuta.” Halb vastus: “Meie kliendid on alati rahul.”

Garantii kirjalikult — see on usalduse märk.

—

Küsimus 5: Kas on kindlustus?

Koristaja lõhub midagi. Vaas kukub. Ekraan saab kriipe.

Küsi: kas teil on vastutuskindlustus?

Kindlustuse olemasolu tähendab: firma võtab vastutust. Kahju korral on lahendus.

Kindlustuse puudumine tähendab: sina kannad riski.

—

Küsimus 6: Kes tegelikult tuleb?

Mõned firmad vahendavad tööd vabakutselistele. Täna tuleb üks inimene, homme teine.

Küsi: kas tulevad teie töötajad? Kas sama inimene tuleb igal korral?

Stabiilne meeskond = kvaliteet. Nad tunnevad sinu kodu, teavad sinu ootusi.

—

Küsimus 7: Mis vahendeid kasutatakse?

Mõned firmad kasutavad sinu vahendeid. Teised toovad enda omad.

Küsi: kas toote oma vahendid ja puhastusvahendid?

Kui sina pead varustama — see peaks kajastuma hinnas.

Professionaalsed vahendid annavad parema tulemuse kui kodune varustus.

—

Punased lipud

Mõned märgid ütlevad “mine edasi”:

Liiga hea, et olla tõsi: hind on kolmandik teistest. Midagi on valesti.

Ebamäärased vastused: “Vaatame kohapeal.” “Oleneb.” “Umbes.”

Surve kiirele otsusele: “Hind kehtib ainult täna.” “Meil on järjekord.”

Pole lepingut ega tingimusi: suusõnaline kokkulepe = tõendite puudumine.

Sularahas maksmine ainult: maksudest kõrvalehoidmine, kindlustuse puudumine.

—

Head märgid

Need näitavad professionaalsust:

Detailsed küsimused sinult: korteri suurus, seisukord, erivajadused. Nad tahavad teada, mida teevad.

Kirjalik pakkumine: konkreetne nimekiri töödest, hind, tingimused.

Selge kommunikatsioon: vastused tulevad kiiresti, küsimustele vastatakse otseselt.

Referentsid: kas saab küsida eelmistelt klientidelt?

Läbipaistev hinnakujundus: kalkulaator veebis, hinnakirjad nähtaval.

—

Võrdlustabel

Tee endale tabel. Täida iga pakkumise kohta:

Kriteerium	Firma A	Firma B	Firma C
Hind
Tööde nimekiri
Aeg
Garantii
Kindlustus
Vahendid

Üks vaade — ja selge pilt.

—

Pärast otsust

Valisid firma. Mida edasi?

1. Kinnita kokkulepe kirjalikult — e-kiri sobib
2. Loe tingimused läbi — tühistamine, garantii, maksmine
3. Tee enne fotod — vaidluse korral on tõendid
4. Anna tagasisidet — hea töö väärib tunnustust, probleemid tuleb öelda

—

Kokkuvõtteks

Pakkumiste võrdlemine võtab aega. Aga see aeg tasub ära.

Odavaim valik võib maksta rohkem — kordustöö, pettumuse, aja näol.

Õige valik tähendab: sa tead, mida saad. Firma teab, mida teeb. Mõlemad on rahul.

Kasuta meie hinnakalkulaatorit — saad konkreetse pakkumise koos tööde nimekirjaga. Vaata teenuseid, et näha, mida täpselt pakume.

—

Korduma kippuvad küsimused

Mitu pakkumist peaks küsima?

Kolm on hea arv. Annab võrdluse, aga ei võta liiga palju aega.

Kas peaks alati valima keskmise hinnaga?

Mitte tingimata. Vaata sisu, mitte ainult hinda. Kõrgem hind rohkema sisuga võib olla parem tehing.

Kuidas teada, kas firma on usaldusväärne?

Google’i arvustused, Facebooki tagasiside, tuttavate soovitused. Kindlustuse olemasolu. Professionaalne kommunikatsioon.

Kas suuline kokkulepe kehtib?

Kehtib, aga tõestada on raske. Parem on kirjalik kinnitus e-kirjaga.

Mis siis, kui tulemus ei vasta ootustele?

Teata kohe. Hea firma tuleb parandama. Kui ei tule — see on info järgmiseks korraks.